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很多企业想靠营销、低价抢市场
却忽略核心
最好的产品和服务
是赢得市场、利润、伙伴
与客户的首要条件
没有过硬的产品服务
再花哨的手段都是空中楼阁
以海底捞为例
早期火锅行业竞争激烈
不少品牌靠低价、明星代言吸客
复购率却低
但海底捞专注
“产品品质 + 极致服务”
不盲目跟风营销
产品上
严控毛肚、鸭肠等食材新鲜度
设品控团队排查供应链
服务上
等位时提供美甲、零食
用餐时准备生日惊喜、手机袋
把细节做到极致
有人担心 “高成本会薄利”
结果却相反
好产品让客户放心
好服务让客户暖心
大家主动消费还自发传播
形成口碑效应
商场主动邀其入驻并给优惠租金
供应商愿降合作价求长期合作
最终海底捞快速占市场
利润超同行
成火锅行业标杆
反观只靠营销的火锅品牌
因产品不稳、服务敷衍
客户体验差
营销一停客流就降
最后要么降价压利润
要么被淘汰
市场本质是 “价值交换”
客户买单是为产品服务投票
伙伴合作是看重稳定价值
与其在营销上费神
不如先做好产品服务
这是海底捞成功的关键
也是企业长久发展的底层逻辑
