商业模式有助于企业识别关键增长机遇并大限度地降低风险。本文探讨了商业模式的创建过程，并列举了不同类型的商业模式。

什么是商业模式？

商业模式是对公司的示意图式描述，其中每个要素代表业务的关键方面。企业的运营方式、未来的运营模式以及发展方向——所有这些都在商业模式中得到定义。

商业模式与商业计划的区别

商业计划书 是一份详细的行动方案，包含财务预测、市场营销策略、运营计划和法律信息。它侧重于融资、吸引投资者以及公司内部管理。商业模式是一个概念框架，它着重于决定企业运营方式的关键要素。该模型有助于您了解如何为客户创造价值并实现盈利。

首先，我们会构建一个商业模型，帮助您了解业务的关键方面。然后，我们会利用该模型制定一份更详细的商业计划。

可视化商业模式的结构

商业模式画布是目前流行的商业模式模板之一，它能够清晰、结构化地描绘商业模式，并涵盖所有方面（受众、客户互动渠道、产品开发）。这款工具能够帮助企业可视化并构建商业模式。

根据商业模式画布，商业模式由九个模块组成。

1. 受众群体细分

在这里，你需要明确你的价值是为谁创造的，以及你的买家是谁。

如何定义受众群体：

将您的客户分成不同的群体。使用各种标准，例如人口统计特征（年龄、性别、收入）、心理特征（生活方式、价值观、兴趣）和行为特征（购买频率、忠诚度）。

了解每个细分市场的需求。客户的动机是什么？他们试图解决什么问题？他们对您的产品或服务有何期望？

研究客户行为。他们会如何与您的业务互动？他们会从哪里获取有关您产品的信息？

2. 价值主张

该模型的这一部分包含了问题的解决方案、一系列优势以及买家的利益。

如何打造引人注目的价值主张：

研究客户的需求：记住你在“受众细分”部分定义的内容。

明确你的独特性：你与竞争对手有何不同？

阐明你的价值主张：清晰简洁地描述你为客户提供的产品或服务，以及它对客户的价值所在。

3. 分销渠道

该模型的第三个组成部分是分销渠道：

实体店；

在线商店；

社交媒体；

广告宣传活动；

联盟计划；

直销。

如何选择产品分销渠道：

研究你的目标受众：顾客更喜欢如何购物？

分析你的竞争对手：他们使用哪些分销渠道？

评估成本和效果：从成本和时间角度来看，哪些渠道对您来说有效？

建立一体化系统：确保所有销售渠道协同运作。

4. 客户关系

使用商业模式画布创建可视化商业模式需要清晰地描述您如何与客户互动以及您希望与他们建立的关系。

以下是客户关系的一些关键方面：

沟通：及时提供信息、回答问题和反馈是成功互动的重要因素。

支持：提供优质的支持和服务是建立长期合作伙伴关系的基础。

忠诚度：建立关系的目的是培养忠诚度——让顾客一次又一次地光顾。

您可以使用全渠道通信小部件将通信渠道连接起来。

客户关系类型包括：

批量服务：针对大量具有相同需求的客户采用的标准方法。

个性化：针对每位客户采取个性化方案，充分考虑他们的独特需求。

自助服务：使客户能够通过在线平台或常见问题解答 (FAQ) 自行获取信息和解决问题。

伙伴关系：与重要客户建立基于互信与合作的长期关系。

将电话系统与客户关系管理 (CRM) 系统集成，可以实现客户沟通和服务的自动化。

5. 收入来源

该模型的第五个模块描述了您的企业如何赚钱。

“收入来源”部分的关键问题：

客户付费的内容包括哪些方面？

他们如何支付？

他们支付多少费用？

他们多久支付一次？

让我们列举一下收入来源的类型：

销售商品：一种经典模式，收入来源于销售实物商品。

服务销售：收入来源于提供服务——咨询、维修、培训等。

订阅费：每月或每年为访问服务、程序或内容而支付的费用。

佣金：从其他公司销售商品或服务中获得的百分比。

广告：通过在您的平台上投放广告获得的收入。

高级功能：产品高级版本中的附加功能或特性。

6. 主要资源

该模型的这一部分确定了企业运营所需的资源——物质资源、智力资源和人力资源。

让我们列举三种主要类型的资源：

实物资源：设备（计算机、服务器、生产线）、房地产（办公室、商店、仓库）和库存（原材料、商品、工具）。

知识产权：专利和许可、专有技术以及品牌及其声誉。

人力资源：员工、合作伙伴和客户。

确定关键资源需要哪些条件：

商业模式分析：实施您的关键活动需要哪些资源？

竞争分析：竞争对手使用哪些资源？

确定关键成功因素：实现目标需要哪些资源？

7. 主要活动

在商业模式的框架内，描述您的活动及其各个领域——开发、产品开发等。

让我们列出主要活动类别：

制造：产品开发、批量生产或服务提供，以及运营（采购、物流、仓储）。

市场营销和销售：市场营销人员和公关专家的活动，直销经理的工作，以及公司与经销商的合作。

客户服务：技术支持、保修服务、培训。

发展与改进：创造新产品/服务、改进现有产品/服务以及引入新技术是商业模式的重要组成部分。

如何确定关键活动：

分析你的产品或服务：你如何为客户创造价值？

竞争对手分析：您的竞争对手正在采取哪些措施来满足客户需求？

客户旅程分析：客户购买和使用您的产品需要哪些步骤？

8. 主要合作伙伴

该模型的这一部分描述了您为了成功实施您的商业模式而需要与哪些人合作。

下面列出主要合作伙伴的类型：

供应商：提供原材料、物料或组件，用于生产您的产品。

分销商：通过其分销渠道帮助您分销和提供产品或服务。

战略合作伙伴：共同开发新产品或在市场上推广新产品。

财务合作伙伴：提供资金或投资。

技术合作伙伴：提供技术或基础设施。

虚拟PBX供应商是现代企业的重要合作伙伴，能够确保无缝、高质量的通信。

如何确定关键合作伙伴：

分析：实施您的战略需要哪些资源或能力？

竞争分析：你的竞争对手与哪些人合作？

寻找潜在合作伙伴：进行市场调研，寻找可能具有合作潜力的公司。

9. 商业模式中的成本结构

模型的这一部分描述了所有支出——这些信息显示了你的钱都花在了哪里，以及如何有效地管理成本。

以下是该模型成本结构模块中的关键问题：

你们的成本有哪些类型？固定成本（租金、工资）和可变成本（原材料、营销）？

哪些费用高？哪些开支占预算的大部分？

如何降低成本？可以采取哪些措施来减少开支？

您的成本与收入来源之间有何关系？如何通过成本优化来提高利润？

我们解释一下有哪些类型的费用：

用于研发：对新产品/服务或技术的投资。

生产成本：与商品生产或服务提供相关的成本。

市场营销和销售：用于商品或服务的广告、促销和销售的费用。

客户服务：技术支持、保修服务和其他类型客户支持的费用。

管理费用：与企业运营相关的支出——租金、工资、水电费。

商业模式类型

以下是公司可以采用的十种常见商业模式，以及每种模式的一个或多个示例：

制造业：公司生产并销售自己的产品。这种模式的例子包括汽车制造商和服装制造商。

分销商：指从制造商处购买商品，然后转售给客户的公司。零售连锁店和批发商店就是这种模式的例子。

经纪人：这种商业模式意味着公司是连接买家和卖家的中介，保险业就是一个明显的例子。

特许经营：一家公司授予其他公司使用其品牌、产品和业务流程的权利。快餐店和咖啡店就是这种模式的例子。

租赁：公司租赁房地产、设备和车辆等资产。这种模式的例子包括公寓租赁和汽车租赁。

订阅模式：公司按月或按年收取费用提供产品和服务。这种模式的例子包括音乐流媒体服务、软件和在线课程。

免费增值模式：企业免费提供产品或服务的基本版本，并对额外的功能或特性收费。这种模式的例子包括移动应用、游戏和云存储。

广告：公司通过在其平台上投放广告盈利。社交媒体和新闻网站就是这种模式的例子。

众包：企业利用大量人员的服务来解决问题或执行任务，例如内容创作、产品开发或营销活动。

剃刀和刀片：一家公司以低价提供核心产品，然后对额外的商品或服务（如打印机和墨水、手机和订阅费）收取更高的价格。