在过去的二十年里，我们看到商业模式创新越来越受欢迎——这是有充分理由的。

科技的发展使得各种新型商业模式的采用比以往任何时候都更加便捷高效。与此同时，创新步伐的加快和全球竞争的加剧也使得差异化比以往任何时候都更加重要。

此外，新冠疫情造成的冲击表明，尽管许多企业都在为生存而挣扎，但也有一些企业脱颖而出。这些赢家通常拥有非常稳健的商业模式，这也进一步凸显了在当前形势下商业模式创新的重要性。

在本文中，我们将探讨它究竟是什么，为什么它如此重要，以及如何借助一些例子来实现它。

商业模式创新的定义

人们在看待商业模式时常犯的一个错误是，他们仅仅狭隘地将其视为产品和服务的定价模式。

虽然这无疑是商业模式的关键部分，但该术语实际上被定义为“组织创造、交付和获取价值的方式”。

因此，成功的商业模式采取非常全面的方法，将业务的各个方面整合到一个组织良好、深思熟虑的系统中。

因此，商业模式创新就是一种将这些要素组合在一起的新方法，希望能够创建一个能够为客户和组织自身创造更多价值的系统。

一个好的商业模式，就像任何其他系统一样，终究远不止是各个组成部分的总和。

为什么商业模式创新如此重要？

不知不觉中，一个企业如果没有明确地将注意力集中在其整体商业模式上，往往会损害其的优势。

例如，许多企业除非刻意避免，否则就会逐渐偏离客户的真正需求。有些企业可能过于注重优化产品交付流程，而牺牲了创造价值的能力。

造成这些现象的原因有很多。或许管理层过于关注竞争对手的动向，又或许股东施压要求公司追求短期利润大化。

然而，在无数行业中，客户的真正利益与服务提供商的真正利益已经背道而驰。

医疗保健行业就是一个典型的例子：私立医院有很强的动机希望你患上慢性病，这样你就会定期就诊，他们就可以每次都向你收费。你当然希望医院能好好照顾你，但理想情况下，你只想保持健康，根本不需要去看医生。

所以，即使医生们尽心尽力照顾你，医疗机构也不太可能投资于你的健康，因为这对他们的生意来说是糟糕的事情。

相比之下，像灵活订阅服务这样的商业模式则截然不同，在这种模式下，服务提供商必须不断创造价值才能留住客户。他们能让客户满意的时间越长，就能获得越多的利润，这便促使他们更加注重股东价值和客户价值的平衡。

简而言之，商业模式创新可能是打造能够为所有利益相关者（客户、股东、员工和整个社会）创造大价值的企业的重要工具。

这显然会带来各种各样的好处：

• 价值创造的增加将带来增长，即使对于原本停滞不前的企业也是如此。

• 商业模式创新通常需要新的运营模式，因此老牌竞争对手往往很难复制。

• ……这可以带来更长的竞争优势期。

• 合适的商业模式也有助于克服销售异议，并建立积极的品牌认知度。

如前所述，某些商业模式能够使企业更 有效地抵御市场周期和意外的“黑天鹅”事件，例如的新冠疫情危机。

总之，商业模式创新是一种灵活的工具，无论身处哪个行业，都能帮助企业打造卓越业绩。正因如此，我们会看到大多数增长快、很具颠覆性的企业都将商业模式创新作为其“创新组合”的关键组成部分。