企业领导深知，停滞不前就意味着落后。为了生存并保持竞争力，如今的公司必须不断重新评估其商业模式和整体业务战略，以适应不断变化的 B2B 买家需求（例如新技术、不断变化的人才动态以及其他市场变化，如人工智能在企业中的作用）。 

这个过程被称为“商业模式转型”。

对于公司而言，商业模式的变革通常始于重新审视其核心价值主张——但随着买家画像的改变或新的购买阶段的出现，客户对“价值”的定义也会随之演变。因此，开展严谨的市场调研，重新定义目标客户及其优先考虑的成果至关重要。随后，这些新信息应直接指导产品路线图和市场推广策略的更新。

然而，商业模式转型也意味着持续评估你的盈利模式、合作伙伴关系、交付机制等等，以寻找新的价值创造机会。例如，垂直行业提供商可能会发现一些成熟的相邻垂直领域，并考虑进入这些领域。同时，一些公司可能会通过与规模较小的供应商合作或收购来增加新的功能。或者，你也可以探索新的平台数据盈利方式，或者通过新的定价模式来增加收入。

尽管商业模式转型充满挑战，但对于旨在实现持续增长和可持续发展的领先公司而言，转型至关重要。这需要企业认识到，现有的商业模式终有其生命周期。然而，成功转型的企业往往能够创造出具有重塑整个行业潜力的解决方案。对于那些能够系统地探索、试点并扩展商业模式创新的领导而言，转型之旅的回报值得付出努力。

把握变革的时机

决定何时彻底改革现有商业模式与其说是科学，不如说更像是一门艺术。换句话说，这并非商学院课程就能轻易教会你的——它需要实践经验。领导团队必须结合定量数据和定性洞察，才能判断当前商业模式是否已接近尾声。领导应密切关注以下几个关键预警信号：

首先是营收增长停滞或下滑，以及盈利指标下降。月度经常性收入、客户流失率、获客成本和客户终身价值是所有商业模式的命脉。如果你的营收和其他关键指标的仪表盘显示增长停滞，或者你的单位经济效益正在下滑，那就说明系统出了问题。

你还需要密切关注客户体验和反馈。客户是否没有采用或经常使用你投入大量资金开发的关键功能？你的客户流失访谈或应用商店评论是否呈现出异常负面的基调？这些主观数据应该与仪表盘中的硬性指标相辅相成——交叉比对这些定性和定量指标，就能揭示客户真正看重的是什么。

另一个有助于决策的线索是：如果你的产品或服务开始主要服务于与商业计划阶段初设定的目标客户群体截然不同的客户群体，这很可能意味着你在产品市场契合度以及客户群体支付意愿方面存在根本性的偏差。

单独来看，这些信号中的任何一个都不一定意味着迫在眉睫的危机。但它们同时出现则表明，你当前的商业模式已无法在市场上创造差异化价值。当各项指标连续多个季度反映出这一现实时，就该回归商业模式创新的本质了。