商业模式画布由以下九个要素组成：

1.客户细分

2.价值主张

3.频道

4.客户关系

5.收入来源

6.管理资源：关键资源

7.主要活动

8.合作伙伴：主要合作伙伴

9.成本结构

将这九个要素分成几个块，按1到9的顺序填写，并将它们汇总到一张纸上。网上有免费的商业模式画布模板，你可以尝试一下。

接下来，我们将详细介绍每个要素以及如何填写。

1. 客户细分

客户细分是指识别并列出贵公司业务目标客户群体的项目。

按属性对目标客户进行分类，确定他们的特征、倾向、偏好等，并绘制特定的用户画像。建议在用户画像中包含以下元素：

年龄

性别

居住地

家庭构成

年收入

职业

爱好

担忧

当前需求

待解决的问题

平时的行为习惯

在这里，与其简单地概括“30多岁女性”或“有孩子的女性”，不如提供更详细的信息，例如“30多岁，正在抚养学龄前儿童的女性，她们在工作和家庭生活之间取得平衡，但往往独自照顾孩子，没有时间照顾自己。她们正在寻找让家务更轻松的方法”。这样可以明确目标形象，更容易思考你能提供什么样的价值。

除了主要目标之外，写出具体的子目标也是一个好主意。

2.价值主张

价值主张部分用于描述您将为客户提供什么价值。在简要概括产品描述后，您应该写出您能提供什么价值、能够满足哪些需求以及如何解决客户的问题。价值主张

的内容应该简短、简单且易于理解。例如，对于电动烹饪器具，您可以用“省时省钱”、“轻松享受正宗的居家烹饪”和“直观的操作”等词语来概括。写完后，请仔细检查，确保其清晰易懂，不包含任何复杂的技术术语，并确保其以任何人都能理解的方式编写。

3. 渠道

渠道列出了你将用来触达目标受众并提供价值的途径。通过思考具体的途径，你将能够明确如何接触客户。

商业模式画布的创建者将渠道开发分为以下五个阶段：

认知：您首次接触潜在客户的渠道（例如，在线广告或社交媒体）

推荐：允许潜在客户试用您的产品的渠道（例如样品、客户评论）

购买：客户购买产品的渠道（店内、在线等）

分销：客户接收产品的渠道

售后：购买后支持继续使用和重复购买的渠道

考虑到上述五个阶段，以下是一些需要考虑的事项：

客户可以通过哪些方式接触您的产品？

您是否有办法让客户对您的产品进行评价？

我可以轻松付款吗？

您能提供顺畅的客户服务吗？

是否有适当的售后支持？

客户购买您的产品后，您有什么办法与他们联系吗？

考虑到成本，好的方法是什么？

4.客户关系

在“客户关系”部分，您可以写下如何与客户建立关系。与客户建立关系的方法有很多种，例如：

私人助理：与客户面对面或通过电子邮件进行互动

社区：在社区内创建一个系统，让客户不仅与公司联系，而且可以相互联系。

自助服务：创建一个自动化系统，让客户能够自行解决问题

例如，如果您可以通过个人助理或社区与客户建立深厚的联系，那么他们不仅不太可能转向竞争对手，而且您还可以通过口碑和社交媒体帖子获得广告效果。在

本节中，我们还建议考虑可以实施哪些举措来提高“终身价值（LTV）”，这是指客户从开始购买产品到完成产品为止为您的公司带来的利润。

5.收入来源

收入来源部分描述了如何通过产品为客户提供价值来产生收入。

常见的创收方式包括：

产品销售：通过销售产品赚取收入

租赁/租借：通过在一定时期内出租产品来赚取收入

订阅：通过按月或按年提供持续服务来赚取收入

许可：通过授予使用公司知识产权的许可来赚取收入

广告：在卖家和买家等两方或多方之间进行中介，并根据浏览量和购买量赚取收入。

通过从多个角度审视你的收入来源，你或许能够找到新的创收方式。不仅要列出你的收入来源，还要确定你将创造多少收入以及你的客户将如何支付给你，这一点也很重要。

6. 关键资源

关键资源列出了提供价值所需的资源。

主要资源如下：

人员：经理、高管、员工、承包商、外部网络等。

货币：现金、存款、证券、应收账款、贷款、赠款等。

事物：（有形资产）产品、房地产、机械、设备、固定装置等。

（无形资产）品牌价值、知识产权、系统、专有技术等。

信息：客户信息、业务合作伙伴信息等。

不仅要考虑你需要哪些资源，还要考虑需要多少资源。你拥有的资源越多，你创造和交付价值的可能性就越大。然而，拥有过多的资源可能会增加管理成本，因此找到平衡点至关重要。

7. 重点活动

关键活动列出了向客户交付和维护价值所需的主要活动。

具体来说，以下活动属于关键活动：

产品制造

市场调研

电子商务网站建设与运营

营销策略规划

确保和培养人力资源

考虑以下三件事来确定您应该采取的活动：

生产：流水线化生产，批量生产满足客户需求的产品

解决问题：如何解决使用产品时出现的问题

平台建设：打造基于商业模式、允许新业务诞生的体系

明确关键活动对于确定业务计划和业务战略政策非常重要。

8.合作伙伴：主要合作伙伴

合作伙伴（关键合作伙伴）列出了企业运营中不可或缺的利益相关者和供应商。它明确了发展现有业务或开展新业务所需的合作伙伴类型和范围，以及应建立的合作关系类型。

在将产品交付给客户之前，需要经过原材料采购、生产、物流和销售等流程。通过与合作伙伴合作，您可以获得自身无法从外部获取的资源，从而降低业务运营风险。

具体而言，以下公司和人员可以列为合作伙伴。

供应商公司

物流公司

处理器

食品摊贩

贸易公司

分销商

广告公司

外部人力资源

不要仅仅列出合作伙伴的类型，还要检查与合作伙伴的合作是否可以提高业务效率、优化运营、降低成本、减轻风险等。即使您目前能够在内部处理大部分业务运营，与合作伙伴的合作也可能使您能够开发新的商业机会。

9.成本结构

成本结构是列出您业务中涉及的成本的项目。由于产品的售价受成本影响，因此请务必准确列出所有成本明细。

成本的细分会因行业和业务模式而异，但如果您将成本分别列为固定成本和变动成本，将更容易判断成本是否合理，以及是否存在可以削减的成本。此外，根据成本与价值主张、管理资源、关键活动和合作伙伴等要素的关系来组织成本，将使计算成本和审查每个要素变得更加容易。