除了尝试不同的商业模式外，您还需要结合客户洞察和战略执行。以下是我们推荐的实用技巧，可指导您完善商业模式。‍

1. 从客户发现开始

首先，重要的是要了解你的客户。我们之前强调过这一点，但客户的需求、挑战和支付意愿是可持续商业模式的基础。不幸的是，这一点经常被忽视，并被视为一次性任务。如果你现在这样想，请摒弃这种心态，相反，要内化为一个持续的过程，这对于确保你的业务与受众不断变化的需求保持一致至关重要。因此，请始终如一地：

进行访谈和调查：直接与潜在客户互动，了解他们面临的挑战以及他们目前的解决方案。通过这种方式，您可以定性地洞察他们的行为和偏好。

观察行为：观察目标受众如何与现有解决方案互动。这种自然主义的研究可以发现未曾言明的需求或挫败感。

尽早测试假设：在投入大量开发资金之前，先验证你的想法。例如，使用落地页或简单的原型来评估用户的兴趣。

2. 注重分销

精心设计的商业模式只有在您的产品或服务有效地触达目标受众时才能成功。分销将您的产品与客户连接起来，将潜力转化为利润。关键在于选择符合目标客户习惯和偏好的渠道，同时确保从发现到购买乃至后续阶段的无缝体验。

有效的分销方式之一是利用滩头阵地细分市场——一小群目标明确的早期采用者，他们有可能参与并支持你的产品。专注于利基受众群体，可以让你更有效地分配资源，积累势头，并产生早期概念验证。例如：

年轻观众可能对 Instagram、TikTok 或 Snapchat 等参与度较高的平台上的广告或合作反应佳。

通过 LinkedIn、行业网络研讨会或与专业协会合作进行营销时，B2B 产品可能会表现得更好。

本地企业可以从超目标营销活动中受益，例如使用 Google 我的商家或社区赞助，以建立本地客户群。

这些早期采用者不仅对于产生初始销售非常有价值，而且还可以提供有助于您改进策略和产品的反馈。

分销策略很少能从一开始就完美成功，因此迭代至关重要。通过倾听你的滩头阵地客户群体，你可以评估哪些策略有效，哪些无效，然后快速调整。例如：

如果 TikTok 广告效果不佳，您可以调整定位或将注意力转移到 YouTube 等其他渠道，这可以为您的受众带来更好的转化。

尝试其他方法，例如微影响力合作、电子邮件营销或现场活动，可以发现有效吸引受众的新机会。

资源重新分配是关键——将更多精力投入到高效渠道可确保您的预算和时间得到合理利用。

选择分销渠道的常见偏见

选择分销渠道时，需要注意以下几个陷阱：

轻松偏见

一个是“易用性偏差”。也就是说，选择某个渠道是因为其易于实施。例如，仅仅因为设置简单就使用社交媒体广告。虽然这些渠道很诱人，但它们往往面临激烈的竞争。因此，应该根据其有效性来评估潜在的渠道。

熟悉偏差

决策中另一个常见的认知偏差是熟悉度偏差，即坚持使用自己熟悉的渠道，即使它们不一定适合你当前的需求。这种倾向可能导致错失良机，并产生不理想的结果。例如，营销人员可能会继续使用过时的社交媒体平台进行广告宣传，仅仅是因为他们已经习惯了，而错过了能够更有效地触达更广泛受众的新平台。

接受度偏差

制定商业模式时常犯的一个错误是屈服于可接受性偏见。当你选择渠道时，往往基于自身的可接受性，而不是考虑其是否符合目标市场的偏好时，就会出现这种情况。例如，像TikTok或Reddit这样非传统或“不太专业”的平台，可能看起来比较随意，但对于特定企业，尤其是瞄准小众受众的初创企业来说，它们可能非常有效。

3. 使用指标来优化你的模型

数据是您完善商业模式的得力助手。运用海盗指标 (Pirate Metrics)等指标，可以帮助您评估整个客户生命周期的绩效，并找出瓶颈。以下是一些值得考虑的指标：

获取：用户如何找到您的产品？评估营销工作，例如搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体广告或口碑推荐。例如，一款健身应用可能会投放 Google 广告，针对特定人群，例如注重健康的人群。衡量点击率和每次获取费用可以让应用评估哪些广告系列能够有效地吸引流量。

激活：用户的首次体验是否良好？跟踪用户参与度指标，例如账户注册量、平台使用时长或应用下载量。

留存率：用户在初次互动后是否会再次使用？专注于创造鼓励重复使用的体验，例如忠诚度计划或持续的价值交付。

收入：用户是否正在转化为付费客户？优化定价策略，以平衡可及性和盈利能力。例如，电商品牌可以对不同的定价层级或折扣优惠进行 A/B 测试，看看哪种方案能在不影响盈利能力的情况下带来高收入。

推荐：满意的用户会推荐你的产品吗？可以通过推荐奖金或奖励来鼓励这种行为。例如，一家科技初创公司可以实施一项推荐计划，为成功推荐的用户提供折扣或积分，同时监控通过此类计划获得的新客户比例。

4. 优先考虑留存和推荐

获取新客户固然重要，但留住新客户并鼓励客户推荐往往能带来更高的回报。忠诚的客户是您大的支持者，也是自然增长的强大源泉。

建立稳固的客户关系：通过个性化沟通和卓越支持与客户互动。满意的客户更有可能留下您的产品并推荐您的产品。

提升用户粘性：提供让用户难以离开的功能或优惠。例如，订阅服务可以添加专属福利，以激励用户长期使用。

提升口碑：引入推荐计划或社交分享激励机制，鼓励顾客积极传播产品信息。不妨考虑将推广过程游戏化，为口碑用户提供奖励。

5.保持适应性

如同生活一样，商业世界也在不断发展变化。新的客户群体不断涌现，曾经流行的产品可能很快就会过时。任何商业模式面临的主要挑战是时间的流逝，这凸显了适应性的重要性。每个组织都必须在其商业模式中体现这种适应性。

依赖过时的模式无法实现预期结果。在当今世界，客户期望被倾听并参与塑造企业。忽视他们的需求和环境的变化只会损害您的业务。成功的商业模式需要明确关注客户及其价值观念。组织必须承认商业模式正在被侵蚀的现实，并拥抱创新。这种方法不仅对于解决现有模式问题至关重要，而且对于为组织获取新价值也至关重要。

柯达——商业模式侵蚀的一个例子

市场适应失败的一个典型例子是标志性摄影公司柯达。柯达的商业模式优先考虑胶卷销售收入，而非相机销售收入。他们主导了市场，成为胶卷和摄影的代名词。

然而，随着技术的发展和消费者偏好的转变，数码相机逐渐普及，胶片摄影逐渐被淘汰。然而，柯达却抵制了这一变化，忽视了新的市场需求，对胶片的热情也逐渐消退。结果，索尼等公司通过拥抱数码相机，取代了柯达。由此我们可以得出一个结论：忽视市场变化既不明智，也不符合战略。相反，企业应该从这些变化中汲取教训，并调整战略以适应新的需求。

商业模式是企业创造价值、触达客户并保持增长的蓝图。它能够指导企业运营并影响产品路线图。按照本文概述的步骤，并利用商业模式画布或商业模式导航器等工具，您可以设计出符合愿景并满足目标受众需求的商业模式。