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做成一件事的核心是什么？
用对人
用那些想干愿干积极干
更能干会干善于干的人
商业场上
资源、模式固然重要
但真正破局的
永远是 “人” 这个变量
就说海底捞的基层店长吧
他们可不是简单的执行者
公司给足授权
让他们能自主决定
给客人免单、调整排班
这激发了他们 “想干愿干” 的热情
有店长发现客人带孩子不方便
主动在等位区加了儿童游乐区
看到深夜食客多
悄悄延长了夜宵供应时间
更关键的
是他们 “能干会干” 的本事
既要懂服务细节
比如观察客人杯子空了就及时倒水
又要会团队管理
把员工拧成一股绳
这些店长用主动作为替代被动执行
用巧劲化解难题
才让海底捞的服务成了行业标杆
一群有热情又有能力的人
能把普通的模式做活
把平凡的生意做火
选对人，事就成了一半
